Politicas de Frete e envio

Política de Frete e Envio – Patinha & Cia 🐾

A Patinha & Cia tem como compromisso oferecer uma experiência de compra clara, segura e transparente. Por isso, reunimos abaixo todas as informações relacionadas ao frete, envio e prazos de entrega dos nossos produtos.

Frete Gratuito

Atualmente, todos os pedidos realizados na Patinha & Cia possuem frete 100% gratuito, válido para todo o território nacional.

Não há cobrança adicional de frete
O benefício pode ser alterado, suspenso ou ajustado a qualquer momento, mediante atualização desta política
Qualquer alteração será informada de forma clara em nosso site

Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:

Processamento do pedido: de 1 a 3 dias úteis
Separação e envio pelo fornecedor parceiro: conforme disponibilidade do produto

Durante esse período, realizamos a conferência das informações e o encaminhamento do pedido para envio.

Prazo de Entrega

Como trabalhamos no modelo de dropshipping, os produtos são enviados diretamente por fornecedores parceiros cuidadosamente selecionados.

O prazo médio de entrega pode variar conforme o produto, fornecedor e região de destino, sendo geralmente de:

7 a 25 dias úteis, podendo se estender em casos específicos

O prazo informado é sempre uma estimativa, podendo sofrer alterações por fatores externos, como:

Logística dos Correios ou transportadoras
Greves, paralisações ou períodos de alta demanda
Condições climáticas ou operacionais

Código de Rastreio

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento
O rastreio poderá levar de 3 a 7 dias úteis para apresentar atualizações no sistema
O acompanhamento pode ser feito pelo site da transportadora ou pelos canais informados pela Patinha & Cia

Envio de Pedidos com Itens Diferentes

Em alguns casos, pedidos com mais de um produto podem ser enviados em remessas separadas, devido a fornecedores distintos ou centros de distribuição diferentes.

Caso isso ocorra:

Cada envio terá seu próprio código de rastreamento
O cliente será devidamente informado

Responsabilidade pelo Envio

Mesmo operando no modelo de dropshipping, a Patinha & Cia se responsabiliza pelo acompanhamento do pedido, oferecendo suporte em casos de:

Atrasos excessivos
Erros de postagem
Problemas na entrega

Nosso atendimento estará sempre disponível para auxiliar o cliente até a finalização do processo.

Endereço Incorreto ou Incompleto

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Endereços incorretos ou incompletos podem gerar atrasos ou devolução do pedido
Caso o pedido retorne por erro de endereço, um novo envio poderá estar sujeito a análise